Вопросы эксперту.
Независимые товарные эксперты отвечают на ваши вопросы.
экспертиза холодильника в ярославле
И вот настал тот день когда мы подошли с утра к холодильнику чтоб позавтракать. Открываем дверь и застываем. Весь имеющийся запас продуктов, купленный на кануне за тысячи рублей скис. Растаяло масло и маргарин. Рыба пахнет и превратилась в бесформенную массу. Колбаса покрылась блестящей мягкой корочкой. Сыр засох. А из под морозильника вытекает тонкий ручеёк из вчерашнего замороженного мяса. Но как такое могло произойти? Холодильник же новый, купленный за многие десятки тысяч рублей. Он же на ГАРАНТИИ?
Как показывает не утешительная статистика, такое случается с каждым хоть раз в жизни. Отказал компрессор, термо датчик, термо реле, прорвалась трубка и утекает ядовитый фрион. Впрочем какая разница что сломалось, главное что холодильник больше не морозит. Первая реакция — ступор. Что делать, куда бежать, кому жаловаться, а главное — как заморозить скоропортящиеся продукты ЛЕТОМ? Вопросов много, путь один.
Безусловно, если холодильник гарантийный, то это пол беды, и мы звоним в указанный в гарантийном талоне АСЦ. Но забирать холодильник, искать не исправность, заказывать запчасти, ремонтировать и доставлять его назад будут оооочень долго? 5 дней? Нет. Целых 10 на подножном корме? Увы нет. Гораздо дольше. В соответствии с ЗоЗПП РФ наш холодильник будут ремонтировать целых 45 дней. Да, да. Вы не ослышались. Полтора месяца без нормальной домашней еды. Но как показывает практика реальный срок ремонта холодильного оборудования на территории РФ в среднем 50-60 дней. Почему? Всё просто. Холодильник — вещь габаритная, как и запчасти внутри его. Компрессор в среднем весит 5-6 кг. По этому держать 20-30 компрессоров на складе сервисного центра совсем не выгодно. Существуют тысячи холодильников, и ВСЕ запчасти от ВСЕХ холодильников, даже одних компрессоров держать на складе 1 города не реально. А холодильник состоит примерно из 70-100 составных элементов. Столько ЗЧ не влезут ни на 1 склад в мире. От сюда время на доставку, как правило не из соседнего города, а скорее всего из Москвы или Питера. Даже если вам повезло, и у вас быстрый сервис САМСУНГ, всё равно рано радоваться. Даже он не делает холодильники менее чем за 15 дней. Читать далее