— когда «убийца флагманов» оказывается с браком
В Рыбинске покупатель включает Xiaomi 15 Ultra — флагман 2025 года с камерой Leica и Snapdragon 8 Elite. Через три дня обновление HyperOS 2.0 отключает функцию «AI Erase» без интернет.
В Угличе Redmi Note 14 Pro+ 5G перестаёт распознавать русскую речь в голосовом помощнике — хотя при покупке всё работало.
В Переславле-Залесском POCO X7 Pro внезапно теряет доступ к Google Gemini — приложение, заявленное в карточке товара, больше не запускается.
Это не «особенности прошивки». Это нарушение ст. 10 Федерального закона «О защите прав потребителей»: товар не соответствует информации, предоставленной при продаже.
И доказать это может только независимая экспертиза xiaomi.
Почему Xiaomi — особый случай в 2025 году
Компания выпускает свыше 30 актуальных моделей под тремя брендами: Xiaomi, Redmi, POCO. Среди них:
- Флагманы: Xiaomi 15 Ultra, Xiaomi 14 Ultra, Xiaomi 15, Xiaomi 14, Xiaomi MIX Flip, Xiaomi 14T Pro, Xiaomi 14T;
- Средний сегмент: Redmi Note 14 Pro+ 5G, Redmi Note 14 Pro, Redmi Note 14, Redmi Note 13 Pro+ 5G, Redmi 13, Redmi 14C;
- Игровые и производительные: POCO X7 Pro, POCO X7, POCO F6, POCO X6 Pro, POCO M6 Pro.
Каждая модель — потенциальный предмет спора. Но не из-за царапин или пыли, а из-за системных, программных и региональных ограничений, заложенных на этапе производства.
Как выглядит реальный дефект при экспертизе xiaomi
1. Региональная блокировка «серых» устройств
Модели: Xiaomi 15 Ultra, Xiaomi 15, POCO X7 Pro (китайские версии)
Потребитель из Рыбинска покупает смартфон у «серого» продавца. Через 72 часа — сообщение: «Активация возможна только в КНР».
Экспертиза xiaomi фиксирует:
- невозможность использования устройства на территории РФ,
- отсутствие предупреждения о региональной привязке на упаковке и в карточке Wildberries,
- нарушение ст. 10 ЗоЗПП.
Подробнее — в разделе: «Как вернуть деньги за товар, купленный не в РФ, но проданный как “глобальный”?»**
2. Отсутствие Google-сервисов в «глобальной» версии
Модели: POCO X7, POCO F6, Redmi Note 14 Pro+
В рекламе — «поддержка Google Gemini, AI Erase Pro». На деле — отсутствие сертификата GMS, невозможность установить Google Play.
Экспертиза xiaomi:
— Проверяет наличие GMS через ADB,
— Устанавливает: устройство собрано для Индии или Китая,
— Делает вывод: введение в заблуждение (ст. 12 ЗоЗПП).
3. Зависимость камер от облачного ИИ
Модели: Xiaomi 15 Ultra, Xiaomi 14T Pro, Xiaomi MIX Flip
Функция «AI Erase» (удаление объектов с фото) работает только при подключении к интернету и аккаунте Mi. Без них — серая заглушка.
Экспертиза:
— Фиксирует невозможность автономного использования заявленной функции,
— Сравнивает с рекламными обещаниями,
— Устанавливает: недостаток функциональности.
4. Нестабильность сканера отпечатков в холодном климате
Модели: Xiaomi 15, POCO X7 Pro (ультразвуковые сканеры)
В Ростове Великом при +3 °C сканер выдаёт ошибку: «Слишком холодный палец».
Экспертиза xiaomi:
— Проводится тест в климатической камере,
— Фиксируется отказ при температуре, нормальной для РФ,
— Вывод: непригодность для эксплуатации в реальных условиях — существенный недостаток (ст. 18 ЗоЗПП).
5. Обновление HyperOS, ухудшающее функционал
Модели: Redmi Note 14 Pro+, Redmi 14C, POCO M6 Pro
После обновления:
- пропадает поддержка русского языка в ИИ-помощнике,
- отключается ночная съёмка,
- снижается яркость экрана.
Экспертиза xiaomi:
— Сравнивает версии до и после обновления,
— Устанавливает: ухудшение потребительских свойств после покупки,
— Квалифицирует как недостаток товара.
Почему АСЦ не видит этих дефектов
АСЦ Xiaomi (в DNS, «Связном», «М.Видео»):
- не тестирует наличие GMS,
- не проверяет региональную версию,
- не анализирует работу ИИ без интернета,
- не тестирует в условиях низких температур.
Они просто пишут: «Это особенность прошивки».
Но особенность не освобождает от ответственности, если товар не работает так, как обещано.
Как правильно действовать — читайте в:
→ «Претензия продавцу: как указать программный дефект, чтобы не отклонили?»
→ «Вопросы для суда: как сформулировать запрос эксперту по HyperOS?»
Как проводится экспертиза xiaomi в 2025 году
- Проверка региональной версии — по IMEI, наличию GMS, языковому пакету.
- Тест ИИ-функций — с и без интернета, с и без аккаунта Mi.
- Анализ обновлений — сравнение функционала до и после.
- Климатическое тестирование — при +3 °C для северных регионов.
- Формирование заключения.
Всё это — в рамках товароведческой экспертизы, без выхода за пределы компетенции.
Что требовать в суде
Если экспертиза xiaomi подтвердила дефект, в иск включайте:
- стоимость товара,
- моральный вред (10 000–50 000 руб.),
- расходы на экспертизу xiaomi,
- 50%-ный штраф по ст. 13 ЗоЗПП.
Иск подаётся по месту жительства — в Рыбинске, Угличе, Переславле, Костроме. Госпошлина не платится.
Заключение: экосистема не должна быть тюрьмой
Xiaomi строит «умную» экосистему. Но когда она блокирует, ограничивает, обманывает — она перестаёт быть «умной». Закон этого не допускает. И экспертиза xiaomi — ваш инструмент, чтобы напомнить об этом.
